VOTRE OPINION COMPTE BEAUCOUP POUR NOUS

Chers clients, chers passionnés de volcans,

Contrairement aux agences du groupe Voyageurs du Monde, le site web Aventure et Volcans n'a pas été victime d'un piratage par des hackers, mais de problèmes informatiques dus à une migration défectueuse vers un nouveau datacenter, ce qui a rendu son accès difficile, voire impossible pendant plusieurs mois.

Ces problèmes ont été aggravés le 16 mai 2023 par un acte de malveillance qui nous a subitement privés de communications téléphoniques fixes et mobiles ainsi que d'accès à Internet, isolant ainsi notre agence pendant trois semaines.

Bien que des solutions de dépannage temporaires aient été rapidement mises en place pour la téléphonie fixe et mobile, notre plateforme de réservation est malheureusement restée inutilisable sans connexion Internet professionnelle jusqu'au 9 juin 2023.

Tout est heureusement rentré dans l'ordre maintenant, notre site web a fait l'objet de nombreux tests de vérification au cours de ce week-end, et nous sommes heureux d'annoncer qu'il fonctionne normalement à présent.

Nous tenons à vous rassurer que la sécurité de vos informations et leur confidentialité sont intactes. Aucune divulgation de données n'a eu lieu lors des problèmes techniques que nous avons rencontrés récemment. Vos informations personnelles et vos données sensibles sont entièrement préservées.

Afin d'améliorer nos services et de mieux comprendre les problèmes rencontrés, nous souhaitons recueillir vos précieux commentaires. Pour cela, nous avons préparé un court questionnaire qui nous permettra d'identifier les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés et de prendre pleinement conscience des conséquences que nous avons subies.

Votre opinion compte beaucoup pour nous, et vos réponses nous aideront à améliorer nos services et à éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous apprécions votre temps et votre collaboration dans ce processus d'amélioration continue.

L'équipe d'Aventure et Volcans

Veuillez prendre quelques instants pour répondre à ce court questionnaire en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://online.forms.app/tanguydsc/aventure-et-volcans